سوالات متداول

خیر، برای پیگیری سفارش، استفاده از کیف پول، دریافت فاکتور و خدمات پشتیبانی، ثبت‌نام الزامی است.

در صورت ثبت سفارش تکراری، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا سفارش اضافی لغو شود.

بله، از طریق شماره تماس یا آی‌دی رسمی ما در پیام‌رسان‌ها، می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر به بخش “تماس با ما” مراجعه کنید.

بله، هنگام ثبت سفارش می‌توانید آدرس تحویل را متفاوت از آدرس حساب خود وارد کنید.

خیر، در هر سفارش تنها یک کد تخفیف فعال می‌شود، مگر در شرایط خاصی که در توضیحات کد درج شده باشد.

در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت، پردازش و ارسال می‌شوند.

بله، ارسال به سراسر ایران از طریق پست انجام می‌شود.

با ورود به حساب کاربری و بخش «سفارش‌های من» یا از طریق کد رهگیری پیامک‌شده، می‌توانید وضعیت سفارش را پیگیری کنید.

لطفاً ابتدا شرایط مرجوعی را مطالعه کرده و سپس از طریق تلفن یا ایمیل با پشتیبانی هماهنگ کنید.

در صورت ایراد فنی مانند صفحات سفید یا ترتیب اشتباه صفحات، امکان تعویض وجود دارد.

از طریق شماره تلفن درج‌شده در سایت، ایمیل، یا پیام‌رسان‌ها می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

پاسخگویی از شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ تا ۱۷ انجام می‌شود.

بله، اطلاعات کاربران به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

شما هم می‌توانید نظر بدهید.